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是不是您期待中的改变?快看看吧!

1.客服评价? 这个必须有!

  想知道网站的服务满意度?CC客服帮您考虑!此次全新推出的客服评价功能支持访客对客服进行服务等级评价和留言,您可以在后台对这些评价情况进行管理和查看,还能跟踪到他们当时的对话内容,当然,为了给您更多绩效考核方面的参考,我们配套了客服评价统计功能,是不是等不及要去看看了呢?

2.能够按照区域分流访客啦!

  CC客服系统在原有的智能分流基础上新增区域分流功能,业务发展区域性明确的企业有福啦!添加了区域分流的客服可优先接待来自该区域的访客,如此划分,服务的指向性更加明确了,快来使用吧!

3.网站的访客留言独立啦!

  访客留言不好管理吗?如今CC客服不仅把留言窗口改进的更加友好,而且专门开辟访客留言记录管理页面,在这里,你可以方便的看到所有访客的留言,甚至可以即时用短信回复客户哦~

4.智能机器人升级进化!

还记得我们的智能小C吗?它的成长变化:

1.您可以在列表内挂出智能机器人了。

2.客服不在线,可以直接弹出机器人接待啦!

3.问题库界面更加美观好用了。

4.设置问题回复的内容里可以用图片和表情哟~

5.问题可以直接用excel导入,还可以导出呢。

5.对话消息永久漫游啦!

  CC客服系统在消息记录免费保留14天的基础上开发了消息永久漫游的增值服务。开通此服务,您无论更换电脑还是出差旅游,消息记录都能随时查询,且不受记录的时间限制。方便快捷了解过往信息。
  • 咨询图标改进

    改进可以默认为收起来的形式,上传图片的大小也可以自定义啦!
  • 套装主题

    一键让邀请窗口、对话窗口、咨询图标换上统一主题。
  • 客服排序优化

    客服的排序显示可以由您设定。
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    更多体验方面的优化请在使用中挖掘吧!