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产品优势

您随时都可以看到自己网站每一个浏览者的动态,他们的进入与离开系统都会进行实时通知。另外,在对话过程中客服还可以提前预知客户输入到对话框里的内容,掌握访客动态,让您的客服更合理的安排接待,使每一个网站访客得到及时的关怀。

您能预知些什么?
访客类型,是否为会员客户等;
访客浏览的页面,了解其兴趣和需要;
访客是否正在对话,及时关怀客户;
客户输入对话框的内容 ,对咨询早作思考。

CC客服可以显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。让您对访客情况了如指掌,帮您建立起企业的客户档案库。

信息跟踪的表现
访问者来源及来源关键词的搜集,了解其到达网站的原因;
访客访问网站历史的不间断累积,完善客户到访资料;
访客名片的不断填充更新(包括访客姓名、联系方式及所关注的产品等内容)。

多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以瞬间提升您的企业形象,我们还会不断的制作更多漂亮的主题供您选择。

怎样提升企业形象?
从网站logo到标题到对话窗口广告,都将彰显您的企业特色;
丰富的风格主题,有效配合网站风格,尽显您的企业本色。

您可以使用CC客服的主动邀请功能与浏览者发起窗口对话,通过交谈向客户介绍您的产品,无需太多顾虑,适时的客户关怀符合消费者的消费心理,主动,让您不错过任何一个潜在客户。

拒决守株待兔
直接对话功能,对有意向却犹疑不决的用户给予适当的帮助;
短信通知功能,以短信方式即时通知离线的客服;
让客户减少等待,用CC客服系统,销自己的货,让别人等去吧。

访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通,提升营销效果;且CC客服系统集成QQ、旺旺等主流第三方通讯软件代码、提供多语言设置功能、智能机器人功能等,它们从多个角度不同程度的帮助企业拓展营销道路。

从哪些角度拓展您的营销渠道?
免费邀请与对话,打开沟通之门;
集成常见沟通软件,给客户更多沟通选择;
多种语言设置,开拓国外销售渠道;
智能机器人忠诚值守,打破营销渠道时间限制。

通过CC客服您可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息;可将网站各种访问数据转换为图表一目了然的呈现出来,且能自主下载、打印,丰富的数据,让您的网站营销决策得到更坚实的支持,有据可依。

五大统计信息支撑决策
(1)访客统计,判断网站的健康程度;
(2)访问网页统计,判断网页的受关注程度;
(3)访问来源统计,对竞价、网络广告投放方向有很大的帮助;
(4)访客来源词统计,竞价中关键词的购买提供数据支撑;
(5)访客地域统计,掌握访客的主要地域信息,以便有针对性地
     进行业务开展和广告投放。