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外贸行业解决方案
1 行业分析 
    随着科学技术的快速发展,网络与信息技术发起一场网络革命,使得企业经营活动网络化,促进经济全球化,同时也将国际贸易带入了一个信息化的时代。这种贸易的网络化趋势,打破了空间和地域的限制,大大推动了贸易的信息化发展,推动了贸易方式的不断创新,其中最具代表的电子商务和网络贸易。这种网络化的贸易方式具有很多优势,如成本低、快速、无纸化交易、便捷等。
    针对外企外贸这一行业的诸多网站特点,其需求主要集中于以下几点:
    A聚焦外国访客,提供多种沟通语言;
    B了解访客是通过什么渠道访问网站,他/她关注哪些商品;
    C让浏览网站的访客可以随时随地发起咨询,方便快捷;
    D为咨询的访客提供专业准确的咨询回复,达成初步意向;
    E根据不同的访客,提供多种沟通渠道;
    F有效数据的生成与分析,确定推广效果。
2 方案介绍 
    结合外企外贸行业的发展趋势和业务特点,我们将提供一套适用于该行业的在线客服系统解决方案。
    ACC客服提供中文简、繁体、英语、俄语等多种语言版本;
    B访客实时监控:客服可以监控每一个进入网站的访客的IP、所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页,全面掌控访客信息和意向。
    C即时在线会话:CC客服能实现与网站的无缝结合,访客只需点击咨询图标,无需安装任何客户端,即能与咨询顾问建立在线对话,方便快捷。
    D主动/直接对话:客服可对意向大的访客发起主动对话,引导咨询。
    E多样式会话体验:文字对话为主,支持双向文件传送、截图、表情、发送链接等,为访客提供专业准确的咨询回复;通过消息预知功能,客服可提早一步了解访客的咨询问题,方便顾问能更快速、更详细回复。
    F集成QQ/旺旺:集成QQ、Skype、旺旺三大即时通讯软件的客服代码,提供丰富的沟通渠道。
    G数据分析:全方位掌控网站流量、学员所在地域、来源、对话等,为网站推广运营提供有效的数据支撑。
3 典型案例 
    CDE Company, located in Guangzhou, with 17 years' production experience, has become of the high-level jewelry manufacturer in China. CDE exquisitely develops a bulk of fashion jewelry in order to satisfy the requirement of the market. CDE products mainly include rings, necklaces, earrings, bracelets, bangles and brooches now. In addition, we owns an excellent design and development team, more than 120 new designs with fashion element will be launched every month, which lead us as strong fashion jewelry supplier in China.