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智能分配策略
CC客服系统提供智能的客服分配策略及客服转接功能,系统根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量,自动对访客进行分流。同时,提供智能区域分流,根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服,以便给客户提供更准确的咨询服务。


CC客服系统提供智能的客服分配策略。当访客咨询客服时,系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量,自动对访客进行分流,充分利用客服资源,减少访客等待时间,有效提高营销效果。


CC客服系统还提供客服转接功能。当客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时,客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员,为企业在线咨询提供了便捷性。


CC客服智能区域分流功能:系统根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服人员,以便给客户提供更准确的咨询服务。

该功能可能帮助企业更好的划分客户,明确目标,优化客服资源。适用于按地区销售、全国各地都有客服中心的企业。