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多样式对话体验
CC客服的对话窗口提供多样式的对话体验。访客对话窗口支持文件传送、截图、输入文字格式设置、表情发送、保存对话内容等功能;客服对话窗口可以设置对话常用语、常用文件、转换客服、交流文字字体设置、表情、截图、保存设置和发送文件功能。


通过消息预知功能,客服人员可提早一步了解客户的咨询内容,了解客户的需求及想法,方便客服人员能更快速、更详细的为客户服务,提高工作效率和质量。


客服和访客双方对话窗口都提供多样式对话体验,文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。
    支持客服人员和网站访客双向文件传输功能。
    提供客服和访客双向截屏(截图)功能,图文结合让沟通更简单


可对客服使用的常用消息、常用链接、常用文件进行管理和维护,便于客服在交谈时直接调用此类文件进行快捷回复。