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访客实时监控
通过访客来访提醒、来源跟踪、活动轨迹监控功能实现对访客的全方位动态监控管理,帮助企业分析产品受众群体,为企业产品的营销推广提供帮助指导。


当有访客到达网站时,客户端会即时弹出提醒窗口,客服可以快速了解访客的地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及其进入浏览的网页,迅速做到知己知彼,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应。


客服可以监控访客的IP、所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页,全面掌控客户资料。


系统自动识别新旧访客以及网站会员用户功能,便于客户管理,提高客服质量及营销效率。来访的访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型。
    新访客就是第一次访问的访客;旧访客就是已经来过一次,再次访问的访客;意向访客即对网站产品感兴趣,并与客服对话咨询的访客类型;会员访客就是您网站上注册的会员访问您网站的访客类型。


客服人员可以全程监控访客在网站上的访问活动情况,如浏览页面、停留时间等,快速了解客户关注的产品。