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智能机器人

CC客服的“智能机器人”,实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能,突破时间、人力、地域限制,提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作量,节省企业用人成本,提高企业服务质量。

功能优势

根据访客的问题,自动、实时为其从问题库检索相关的答案,提高了沟通服务的效率和准确度,降低人工成本。

机器人客服不分昼夜24小时在线,即时解答客户日常问题,实现沟通服务无时限。

客服经验不断积累到知识库,对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复,避免重复人工回复,提升服务效率。

机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置;同时,它能够完全按照您的意思给客户回话,实现人性化沟通。
界面概览