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网站访客分流

CC客服系统提供智能的客服分配策略及客服转接功能,系统根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量,自动对访客进行分流。

客服自动分配
1.客服自动分配

CC客服系统提供智能的客服分配策略。当访客咨询客服时,系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量,自动对访客进行分流,充分利用客服资源,减少访客等待时间,有效提高营销效果。

客服转接
2.客服转接

CC客服系统还提供客服转接功能。当客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时,客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员,为在线咨询提供了便捷性。