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短信通知

目前市场上大多的在线客服系统都统针对“客服离线或下班时期的访客咨询”提供了离线留言功能。然而留言处理却具有滞后性的特点,当客服上线时往往错过了与访客沟通交流的最好时机,大大降低了营销效果。

CC客服提供的“短信通知”增值服务,彻底解决了这种消息响应迟缓的问题。在客服离线时,访客的留言信息可通过短信形式及时告知相应的客服人员,提醒客服人员及时处理访客咨询的相关问题,能有效提升客服的营销效果。

  价格低至0.08 元/条

实时短信通知 ,即时提醒客服人员,解决消息响应滞后问题。
提升营销效果 ,及时处理访客的疑问,有效提升营销效果。
锁定目标用户 ,有利于锁定目标客户,防止潜在客户的流失。
提高服务质量 ,不受时间和地域的限制,真正的实现7*24在线服务承诺效果

CC客服--企业短信购买流程

提示:购买企业短信即可使用“短信通知”增值服务。沟买流程如下:
 立即购买  网上付款  购买成功  开始使用
点击立即购买 选择购买条数进行购买 确定付款购买成功 购买成功开始使用

CC客服--设置短信通知

提示:进行短信设置前请确保“企业短信”模块已启用,操作“我的企业 > 企业短信 > 启用”。
    1. 选择需要开通短信通知功能的网站;
    2. 选择开通短信权限的客服人员(如所选网站下没有客服人员,需先添加客服人员,操作“客服设置 > 添加客服人员”);
    3. 选择客用人员接收短信通知的状态;
    4. 保存设置。