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CC客服有客服评价功能吗?在哪儿开启客服评价?

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有,访客可以对客服的服务做出评价和留言,您可以在后台查看评价信息,还可以追踪到双方当时的谈话内容,便于明确责任;另外CC客服系统还提供客服评价统计功能,为客服绩效考核提供参考。

您可以在管理后台的“客户管理—客服评价”里选择网站后,勾选“启用客服评价”的选项即可。

 

                                          客服评价页面

                                               

                                          客服评价统计页面

               

                                          开启客服评价功能