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CC客服系统能从哪些方面帮助客服?

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    1弹窗提醒功能,为客服解绑,不必时刻盯着客服软件看是否有人访问。CC客服系统帮您时刻注意着网站客户,任何客户登陆网站监控区域就会显示客户信息:此客户的来源、访问网页、访问次数、对话次数等关键信息。

                                

 

2识别新老客户的功能,CC客服系统能够智能的分辨客户类型,将网站访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型。通过访客身份识别,可以让您的客服抓住重点,分辨重要访客和次要访客,针对性的安排沟通顺序,提高营销推广成果。

  

 

3访客咨询内容提前预知功能,通过消息预知功能,您的客服可提早一步了解客户的咨询内容,了解客户的需求及想法,方便客服作出快速反应,以便更细致的为客户服务,提高工作效率和质量。

 

 

4CC客服系统还提供客服转接功能。当客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时,客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员,让客户的咨询从不落空,满意而归。