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智能机器人如何学习成长?

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企业可以通过问题库管理、提取问题将客服经验形成的常见客户咨询问题不断的积累到智能机器人的问题库中。

   问题库管理操作步骤如下:

    (1)登录CC客服管理后台,选择“高级功能--智能机器人--问题库管理”,进入机器人客服的问题库管理页面;

    (2)选择需要设置问题库的网站;

  (3)添加问题分类、添加问题、导入导出问题或修改删除问题等,并保存设置。