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可以重新设计智能机器人的样子和名称吗?

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可以的,智能机器人的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置。
  操作步骤如下:
  (1)登录CC客服管理后台,选择“高级功能 > 智能机器人”,进入机器人客服管理页面;
  (2)选择需要设置机器人的网站;
  (3)修改机器人名称、图标和欢迎语等,并保存设置。