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如何对CC客服的聊天记录进行分类管理?

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     CC客服推出了聊天记录分类处理功能,实现对海量聊天记录的分类管理和后续处理情况跟进,让企业管理者更精准的把握客户需求。

     操作步骤如下:

    (1)登录CC客服管理后台,选择“客户管理 > 对话记录”,进入对话记录管理页面;

    (2)选择待处理对话记录的网站;
    (3)通过搜索功能,筛选出相应的对话记录,并点击记录页面右上角的“”处理图标,在打开的“对话记录处理”窗口中,对该对话记录进行处理,并保存设置。