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自定义客服咨询图标,需要上传在线和离线两种状态的图片吗?

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    不需要。用户设置自定义客服图标时,只需上传一张在线状态图片(彩色)即可。当客服人员不在线时,系统会自动把该图片变成灰色,即不在线状态。如下图: