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CC客服系统支持短信通知功能吗?如何设置?

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    为有效解决消息响应迟缓的问题,CC在线客服系统具有“短信通知”功能。使用短信通知,当客服不在线或已下班的情况下,访客的留言信息可通过短信形式及时通知相应的客服人员,提醒客服人员及时处理访客咨询的问题,有效提升网站营销效果。
    短信设置流程如下(进行短信设置前请确保“企业短信”模块已启用,操作“我的企业--企业短信--启用”):
    (1) 选择需要开通短信通知功能的网站;
    (2) 选择开通短信权限的客服人员(如所选网站下没有客服人员,需先添加客服人员,操作“客服设置--添加客服人员”); 
    (3) 选择客用人员接收短信通知的状态; 
    (4) 保存设置。