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CC客服系统可以识别哪些是新客户,哪些是旧客户吗?

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    可以的CC客服系统提供访客身份识别功能,将网站访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型。其中,新访客是指第一次访问的访客;旧访客是指已经来过一次,再次访问的访客;意向访客即对网站产品感兴趣,并与客服对话咨询的访客类型;会员访客就是您网站上注册的会员访问您网站的访客类型。通过访客身份识别,可以让企业客服抓住重点访客和次要访客,针对性的安排沟通顺序,提高营销推广成果。如下图: