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CC客服可以预知访客的聊天内容吗?

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    可以的。客服人员与访客沟通时,可通过消息预知功能,提早一步了解客户的咨询问题内容,提前了解客户的需求及想法,方便客服人员能更快速、更详细的为客户服务,提高工作效率和质量。