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CC客服系统有客服常用语的快捷功能吗?如何设置?

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    CC客服系统提供客服常用语设置功能,并支持后台设置和前台设置两种方式。
    (1)后台设置

    管理员可在系统管理后台设置客服常用语,该常用语可供所有客服人员使用。如下图:

 

 

    (2)前台设置

    客服人员也可以在对话窗口中设置自己使用的常用语。如下图: