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用户是否可以查看某客服与客户的聊天记录呢?

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    可以的。

    用户只要进入CC客服系统的管理后台,即可查看任一客服与访客的对话记录。

    具体操作步骤如下:

    1)登录CC客服管理后台,进入“客户管理--对话/留言记录”页面;

   

    2)选择待查看对话记录的网站;

    3)点击访客即可看到相应的对话记录,另外还可以看到该访客的访问信息,可以对访客的名片进行编辑,还可以导出此对话记录。