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什么叫自动分配?系统会根据客服的状态自动分配接洽客户吗?

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    自动分配,是指CC客服系统提供的智能分配策略。

    会的。当访客通过点击邀请窗口或咨询图标来咨询客服时,系统会根据以下规则自动分配客服接待访客中:a)在线的客服优先接待访客咨询;b)获得自动分配权限的客服优先接待访客咨询;c)正在接待访客较少的客服优先接待访客咨询。