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帮助内容

如何集成QQ、skype、旺旺等第三方即时通讯软件客服代码?

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    一、设置第三方通讯软件帐号

CC客服系统的咨询列表中可集成QQ、skype、淘宝旺旺、阿里旺旺几种第三方通讯软件账号。集成步骤如下:

1)在CC客服系统管理后台,进入“客服设置—客服管理”页面,在需要添加第三方通讯软件账号的客服账号后点击[修改],进入修改客服资料页面;

 

2)在修改客服资料页面的客服名片区域添加或修改客服人员的第三方通讯软件账号,点击[确定]完成添加。

 

     

    二、启用第三方通讯软件

    1)进入“窗口设置—咨询图标设置”页面;

    2)选择网站,在“基本设置”中选择“列表”显示模式,在“其他设置”中选择“显示其他通讯工具状态图标”,设置后点击【保存设置】按钮即可。

 

     

   三、查看第三方通讯软件集成效果

    提示:若用户有添加但未登录QQ旺旺等第三方通讯软件,则客服列表的通讯软件图标为灰色。