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屏幕截图插件安装与使用指南

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IE内核的浏览器才可以使用CC客服截图功能,若非系统则会提示安装截图插件,具体如下:

一、安装说明
首次使用屏幕截图功能需要安装截图的浏览器插件,安装完成后返回对话窗口,重新点击屏幕截图按钮,即可使用截图功能。

二、安装步骤

屏幕截图插件的安装步骤因使用的浏览器不同而有所区别,主要分为以下三种情况:
1. 直接安装
步骤一:点击对话窗口上的截图按钮;
步骤二:在弹出的安装提示框上,点击【安装】按钮即可完成快速安装,如下图所示:

步骤三:安装完成后,回到对话窗口,重新点击屏幕截图按钮,即可使用截图功能。(详细请看使用说明)

2. 提示安装
步骤一:点击对话窗口上的截图按钮;
步骤二:对话窗口上方显示安装提示,点击鼠标,选择“安装ActiveX控件”,如下图所示:

步骤三:完成后,回到对话窗口,重新点击屏幕截图按钮,弹出安装提示框,以下步骤与“1.直接安装”操作步骤相同。

3. 下载安装
请点击下载安装浏览器屏幕截图的安装程序。
下载地址:本地下载

三、使用说明

1. 安装完成后,回到对话窗口,点击截图按钮;
2. 选择屏幕截取的区域,双击鼠标,在图片浏览器中点击【发送】按钮即可,如下图所示: