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客服人员能否主动邀请访客对话?能否清楚知道访客的访问记录?

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     CC客服系统提供客服人员直接对话功能。CC客服系统可以实时检测到正在浏览网站的访客,客服人员可以主动发起对话邀请,主动把握每一个意向客户。如下图:

    同时,客服人员也可以清楚知道访客资料、访问历史记录、当前访问轨迹、正在浏览页面、当前及历史对话记录、访问次数等相关信息。如下图: