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老板IT教程:如何防止客户资源流失

2010-11-24 来源:广东群英网络有限公司 点击次数:

 

老板IT教程:如何防止客户资源流失

   张老板三年前加盟做了某个电子工艺品的当地市级代理,在当地非常受欢迎,进货的商家源源不绝,更有不少提出做分销商,生意蒸蒸日上,张老板也逐渐组织起了一支十几人的小公司。

而最近公司的订单量突然下降了三成,甚至有分销商要中止合作加盟其它品牌。调查之前才了解到,以前公司的业务经理在离职之后,将同类型产品以更低的价格卖给了张老板客户,从而挖走了大量的客户。

客户流失事件的发生,让张老板意识到自己在管理制度上的不足,虽然公司拥有详细的客户档案,但以往都是让业务人员用QQ与客户联系,员工一旦离职,公司与客户的网络联系就会中断,而离职员工仍然能够通过QQ与客户保持实时的联系,这就让客户资源的安全性带来隐患。

中小型企业由于自身规模较小,操作流和管理制度不够规范,客户资源是企业的重要机密,在业务往来中,即时通讯甚至是比电话使用加频繁。如果不规范与客户沟通讯的环境,客户资源极易流失。

视频会议系统的企业资源保护方案能够为中小企业提供可靠的企业计算机环境解决方案。该方案是通过CC2010企业通讯客户端和免费共享的云服务端,形成一套系统的、安全的、企业能够永久受益的的信息交互体系。

CC2010企业资源保护措施:

——内部通讯名录,杜绝员使用QQ等个人即时通讯而影响工作;

——管理员的企业管理控制权;

——不需IT维护,不需网管人员,节约成本维护,;

——员工所有行为都可以查看系统记录;

——重要资料放在企业网盘,安全可靠,随时随地提取;

企业通过网络与客户联系时,都是由员工自己的账号添加客户为好友,员工走了,客户信息也随之一起走了,要挖客户非常容易 。使用CC2010企业即时通讯,添加人员只能由企业管理员来操作,通讯客户端的使用、管理、权限都由老板独立控制。即使员工离开公司,工作文档、客户信息以及任何的企业资料都保留在CC2010里,企业信息资源将永久与企业捆绑在一起,确保企业能够掌气球包括客户信息在内的重要资源。

同时也避免了员工使用QQ等私人聊天工具影响工作,一切的工作文档只会在内部循环。重要数据保存在企业存储空间中,设置有访问权限的员工,严防机密资料被窃取的可能。

CC2010为企业提供其它服务内容

1.       信息安全性

在消息的传递过程中,CC提供了端对端的数据加密传输,全面防止网络窃听,确保信息的安全

2.       SaaS融合功能

    能够将群英信息化云计算服务平台中的协同办公系统、QYCN_COM_RP_HOLDER_1等SaaS应用集成在CC功能栏。提升企业信息化管理的实时性、共享性、统一性。

3.       CCAPI 统一消息平台

    接收来自企业任何外部系统的消息,如:(OAERPCRMEIM等),通过CC统一通信消息提醒,提升企业与员工的实时工作效率。

4.       量身定制

    根据企业的要求、企业可免费量身定制自己的企业即时通讯软件;包括修改LOGOCC版本信息、模块等。

5.       支持超大组织架构

CC2010的企业管理器里,可建立无限级的企业组织构架,立体展现企业组织构架和人员信息。