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企业即时通讯管理系统与即时通讯需求实施分析!

2010-07-23 来源:广东群英网络有限公司 点击次数:

 

    即时通讯管理系统在中国提出已提出十几年,到底企业的即时通讯需求能不能被满足?通讯管理与公司管理是密切相关的,不同的公司有不同的组织架构和通讯状况,归根结底,任何的管理都不是取决于制度的安排,而是取决于执行的人。因此,人与人之间的即时通讯需求也是企业一切管理的基础,协助企业最终实现IT资源的最大价值。
其实很多企业都不知道在即时通讯管理系统的投入上,解决了即时通讯需求会有多少收益,相对于收益,该投入多少资金,该投入多少精力,该应用什么层次的产品。
    CC2010企业的负责人,结合多年的企业即时通讯需求分析,归纳出企业是否要实施的判定标准和条件,以便企业决策。

◆企业是否需要即时通讯管理系统?
        1. 企业的客户资源是否会流失
在员工与客户联系时,不少客户都会要求使用即时通讯系统进行网络交流,而员工是使用个人即时通讯工具与对方保持联络的话,在员工离职时,客户资源往往也由员工一并带走。此类客户流失的案例在CC2010的需求调查中,60%客户都提出了这样的需求。
        2. 企业的通讯状况是否有效适应市场环境
如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决,那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化,通讯成本过高,并直接影响工作效率。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力,
        3. 企业的办公资源是否存在外部干扰
使用个人即时通信软件的企业也不太少数,在这部分企业中,几乎每天都能看见员工工作时间与亲友私聊,成为了干扰员工办公质量的因素之一,这也就形成了办公资源的浪费。个人即时通信软件的特质注定它无法效识别并减少员工工作环节中的无效,当原有的企业内部通讯软件系统难以提高工作效率时,企业应该寻找企业级的即时通讯管理系统。

◆有效实施即时通讯管理系统的重要条件
    企业是否应该使用企业级即时通讯系统,有几个重要条件:
        1. 企业高层对企业级即时通讯管理系统具有正确认识,愿意解决问题、主导变革;
        2. 选择适当的即通讯管理系统合作伙伴,是否能够提供全周期服务是难度,只能找到适当的合作伙伴,才能解决企业长期的即时通讯需求。
        3. 企业应明确即时通信软件的费用预算,面对企业现状的人和事,该投入多少资金,该应用什么层次的产品。明确费用预算。

◆如何选择即时通讯管理系统
    广东群英网络有限公司的负责人介绍,在他们为企业布署即时通讯系统的过程中,他们发现不少企业第一时间想到的是大型管理软件、定制开发,不但费力费钱而且效果不明显,日常维护也艰难。
实际上,现在企业级的即时通讯管理系统选择很多,面对众多的商业即时通讯软件,企业应该从以下几点考虑:
        1. 安全性
对企业而言,信息的安全性是企业即时通讯需求首要的,因为时时刻刻,很可能都是与企业的经济利益紧密相关。即时通讯管理系统所在服务器的稳定与安全是不少企业的的首要因素之一。CC2010也正是由于自出生以来就拥有,而受到企业的青睐。
        2. 易用性。
软件就是要功能强大,功能多多益善,这是很多人对软件认识的一个误区。实际不然,企业的员工来自五湖四海,计算机应用水平也参差不齐,过多的功能不仅分散员工对工作的集中,也会为员工的上手带来困难。我们可以看到CC2010在通讯上的功能仅是文字输入、视频、语音、文件传送及群组会话,联系人列表也只能由管理员从后台编辑内部的组织架构,功能并不醒目。而正是简单易用的通讯环境,让员工在使用即时通讯管理系统时,专注于内部交流协作,专注于工作互动。
        3. 拓展性
一个即时通讯管理系统如果过于独立,必然会形成的信息孤岛,要知道企业内部信息化管理所包含的不仅仅是即时通讯需求。拓展性是衡量一款即时通讯软件是否强大的关键,以CC2010即时通讯管理系统为例,能够加载官方提供的多款在线软件服务,解决企业即时通讯管理需求的同时,将管理延展至协同工作管理、绩效管理、视频会议等多方面企业管理需求。并且开放第三方API接口,允许企业自行接入其它业务软件,将原本的即时通讯管理系统拓展一个综合的企业管理平台。
        4. 易用性。
软件就是要功能强大,功能多多益善,这是很多人对软件认识的一个误区。实际不然,企业的员工来自五湖四海,计算机应用水平也参差不齐,过多的功能不仅分散员工对工作的集中,也会为员工的上手带来困难。我们可以看到CC2010在通讯上的功能仅是文字输入、视频、语音、文件传送及群组会话,联系人列表也只能由管理员从后台编辑内部的组织架构,功能并不醒目。而正是简单易用的通讯环境,让员工在使用即时通讯管理系统时,专注于内部交流协作,专注于工作互动。
市场竞争的法则就是优胜劣汰,企业在运维过程中要适应快速多变的市场环境,就要确保通讯的及时、迅速,快速有效的整合信息资源,处理并执行,企业才有竞争优势。